Atención al Cliente – FAQ

1. ¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

En KiralyStore queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Si no es así, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución, conforme a la normativa española. Escríbenos a kiralystorecl@gmail.com y buscaremos la mejor solución.

2. ¿Existen productos sin devolución?

Sí. Por motivos de higiene o personalización, algunos artículos no admiten devoluciones ni cambios (ej. productos desprecintados de uso íntimo o de mascotas, o artículos confeccionados a medida). Estos casos estarán claramente señalados en la ficha del producto.

3. ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Procesamos los pedidos con la mayor rapidez posible. El plazo estimado de entrega en España es de 6 a 14 días hábiles, dependiendo de la ubicación. Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para consultarlo en todo momento.

4. ¿De dónde proceden vuestros productos?

En KiralyStore trabajamos con proveedores tanto locales como internacionales, cuidadosamente seleccionados para ofrecer siempre productos de calidad, seguridad y buen precio en hogar, cocina, niños y mascotas.

5. ¿Cuánto cuesta el envío?

Ofrecemos envío gratuito en pedidos que cumplan nuestras condiciones especiales. En el resto de casos, el coste se calcula según tu dirección y los artículos de tu compra. El importe exacto siempre se mostrará antes de finalizar el pedido.

6. ¿Cuál es vuestro horario de atención al cliente?
Estamos disponibles para ayudarte en:

• Lunes a viernes: 9:00 a 21:00 h

• Sábados y domingos: 10:00 a 20:00 h

Puedes escribirnos en cualquier momento a kiralystorecl@gmail.com y responderemos lo antes posible.